콴타스항공: 앱을 통해 고객이 낯선 사람의 데이터를 볼 수 있게 된 후 항공사 조사

항공사는 승객 앱 문제를 조사 중이라고 밝혔습니다.

호주 항공사인 콴타스(Qantas)는 고객이 다른 사람의 개인 정보에 접근할 수 있도록 허용한 자사 앱의 개인 정보 침해를 조사 중이라고 밝혔습니다.

일부 사용자는 낯선 사람의 이름과 상용 고객 정보를 포함하여 여러 탑승권과 항공편 세부 정보를 보았다고 보고했습니다.

콴타스는 문제가 발견된 지 약 3시간 만에 문제를 해결했으며 고객에게 사과했다고 밝혔다.

"사이버 보안 사고의 징후는 없다"고 덧붙였다.

“현재 조사 결과 기술 문제로 인해 발생한 것으로 나타났으며 최근 시스템 변경과 관련되었을 수 있습니다.”라고 수요일 성명에서 밝혔습니다.

앞서 당국은 피해를 입은 사람들에게 "현재 소셜미디어 사기에 주의해달라"고 당부했다.

고객 Josh Withers는 수요일에 앱을 열었을 때 다른 승객의 이름과 세부 정보가 나타났다고 ABC에 말했습니다.

"'안녕 샘'이라고 적혀 있었고 나는 샘이 나보다 콴타스 포인트를 훨씬 더 많이 갖고 있다는 것을 즉시 알아차렸습니다."라고 그는 말했습니다.

Mr Withers는 포털을 다시 열 때마다 상용 고객 포인트와 예정된 항공편을 포함한 새로운 고객의 세부 정보가 나타날 것이라고 말했습니다.

다른 승객들은 현지 언론에 다른 승객의 다가오는 유럽행 항공편을 취소할 수 있는 것으로 보인다고 말했습니다.

Nine News와의 인터뷰에서 기술 저널리스트인 Trevor Long은 15분 안에 "유효한 탑승권을 포함하여 최소 8~12명의 다른 사람들의 세부 정보를 캡처할 수 있다"고 말했습니다.

항공사에서는 사용자가 로그아웃한 후 앱에 다시 로그인하여 문제를 해결하도록 권장했습니다.

"잘못된 탑승권을 가지고 여행하는 고객이 있는지는 알지 못한다"고 말했습니다.

소셜 미디어에는 통신사에 대한 비판과 영향을 받았다고 주장하는 사람들의 게시물이 넘쳐났습니다.

이전에 트위터였던 X의 사용자들은 결함과 피싱 시도 혐의에 대한 스크린샷을 공유했습니다. 일부는 사람들을 지원하기 위해 사람들의 개인 정보를 요구하는 콴타스 고객 관리 상담원으로 가장한 계정을 보여주는 것으로 나타났습니다.