TikTok은 구걸하는 난민의 라이브 스트림에서 이익을 얻습니다.

조사에 따르면 시리아 난민촌의 난민 가족들이 틱톡에서 기부를 구걸하고 있으며 회사가 수익금의 최대 70%를 가져가는 것으로 나타났습니다.

아이들은 소셜 미디어 앱에서 몇 시간 동안 라이브 스트리밍을 하며 현금 가치가 있는 디지털 선물을 간청하고 있습니다.

스트림이 시간당 최대 1,000달러(900파운드)를 버는 것을 보았지만 난민들은 그 중 극히 일부만 받았다는 것을 발견했습니다.

TikTok은 "착취 구걸"에 대해 즉각적인 조치를 취하겠다고 밝혔습니다.

회사는 이러한 유형의 콘텐츠가 플랫폼에서 허용되지 않으며 디지털 선물로 인한 수수료가 70% 미만이라고 밝혔습니다. 하지만 정확한 금액은 확인을 거부했다.

올해 초 TikTok 사용자는 자신의 피드가 시리아 캠프에 있는 난민 가족의 생중계로 채워지는 것을 보았고 일부 시청자의 지지와 다른 사람들의 사기에 대한 우려를 받았습니다.

시리아 북서부의 수용소에서 가족들에게 생방송에 필요한 전화와 장비를 제공하는 이른바 "TikTok 중개인"에 의해 이러한 추세가 촉진되고 있음을 발견했습니다.

중개인은 중국과 중동의 TikTok 계열사와 협력하여 가족에게 TikTok 계정에 대한 액세스 권한을 부여했다고 말했습니다. 이 에이전시는 라이브 스트리머를 모집하고 사용자가 앱에서 더 많은 시간을 보내도록 장려하는 TikTok의 글로벌 전략의 일부입니다.

TikTok에서 아이들이 한 번에 몇 시간 동안 선물을 구걸하고 있습니다.

TikTok 알고리즘은 사용자 전화 번호의 지리적 출처를 기반으로 콘텐츠를 제안하기 때문에 중개인은 영국 SIM 카드를 사용하는 것을 선호한다고 말했습니다. 그들은 영국에서 온 사람들이 가장 관대한 선물을 한다고 말합니다.

Mona Ali Al-Karim과 그녀의 6명의 딸들은 매일 TikTok에서 라이브를 하는 가족 중 하나이며, 몇 시간 동안 텐트 바닥에 앉아 그들이 아는 몇 가지 영어 문구를 반복합니다. "좋아요, 공유, 선물하세요."

모나의 남편은 공습으로 사망했으며 그녀는 생중계를 통해 시각 장애인 딸 샤리파의 수술 기금을 마련하고 있습니다.

그들이 요구하는 선물은 가상이지만 시청자에게 실제 돈을 요구하고 앱에서 현금으로 인출할 수 있습니다. 라이브스트림 시청자는 몇 센트에 불과한 디지털 장미부터 약 500달러에 달하는 가상 사자에 이르기까지 다양한 선물을 보내 크리에이터에게 콘텐츠에 대한 보상이나 팁을 제공합니다.

5개월 동안 시리아 난민 캠프에서 생중계되는 30개의 TikTok 계정을 추적하고 정보를 수집하는 컴퓨터 프로그램을 구축했으며 시청자들이 각 계정에 시간당 최대 1,000달러 상당의 디지털 선물을 기부하는 경우가 많았다는 것을 보여주었습니다.

그러나 수용소의 가족들은 이 액수의 극히 일부만 받고 있다고 말했습니다.

TikTok이 선물에서 얼마가 필요한지 밝히기를 거부하자 BBC는 돈이 어디로 가는지 추적하는 실험을 진행했습니다.

시리아의 한 기자는 틱톡 소속 에이전시에 자신이 수용소에 살고 있다고 연락했다. 그는 계정을 얻어 라이브를 시작했고 런던의 다른 계정에서 $106 상당의 TikTok 선물을 보냈습니다.

라이브 스트리밍이 끝날 때 시리아 테스트 계정의 잔액은 33달러였습니다. 틱톡은 선물 가치의 69%를 빼앗았다.

Keith는 50,000명이 TikTok이 시리아 가족과 함께 했던 라이브를 시청했다고 말했습니다.

TikTok 인플루언서이자 전직 럭비 선수인 Keith Mason은 한 가족의 라이브 스트리밍에서 300파운드(330달러)를 기부했으며 거의 ​​100만 명의 추종자들도 같은 일을 하도록 독려했습니다.

이 자금의 대부분을 소셜 미디어 회사가 가져갔다는 말을 들었을 때 이것이 시리아의 가족들에게 "어리석고" "불공정하다"고 말했습니다.

"당신은 어느 정도 투명성을 가져야 합니다. 나에게 그것은 매우 탐욕스러운 일입니다. 그것은 탐욕입니다"라고 그는 말했습니다.

106달러 선물에서 남은 33달러는 지역 송금 상점에서 인출했을 때 10% 더 감소했습니다. TikTok 중개인은 나머지 35%를 가져가고 난민 가족은 19달러만 남게 됩니다.

캠프의 TikTok 중개인 중 한 명인 Hamid는 자신이 TikTok에서 가족과 함께 일하기 위해 휴대전화, SIM 카드 및 Wi-Fi 연결 비용을 지불하기 위해 가축을 팔았다고 말했습니다.

그는 현재 하루에 몇 시간씩 12개의 다른 가족들과 방송을 하고 있습니다.

Hamid는 가족의 생계를 돕기 위해 TikTok을 사용한다고 말했습니다. 그는 운영비를 뺀 이익의 대부분을 그들에게 지불한다고 그는 말했다.

다른 중개인과 마찬가지로 Hamid는 TikTok과 직접 협력하는 중국의 "라이브 에이전시"의 지원을 받고 있다고 말했습니다.

Hamid는 "앱에 문제가 있는 경우 도움을 줍니다. 차단된 계정의 잠금을 해제합니다. 페이지 이름과 프로필 사진을 제공하고 계정을 엽니다."라고 말했습니다.

"라이브 스트리밍 길드"로 알려져 있고 전 세계에 기반을 두고 있는 이와 같은 에이전시는 콘텐츠 제작자가 더 매력적인 라이브 스트림을 제작할 수 있도록 돕기 위해 TikTok과 계약을 맺었습니다.

틱톡은 생방송 시간과 받은 선물의 가치에 따라 수수료를 지불한다고 BBC에 전했다.

지속 시간에 대한 강조는 시리아 난민 캠프의 어린이를 포함하여 TikToker가 한 번에 몇 시간 동안 생방송을 진행한다는 것을 의미합니다.

디지털 권리 단체인 Access Now의 Marwa Fatafta는 이러한 라이브 스트리밍이 플랫폼에서 미성년자에 대한 "피해, 위험 또는 착취를 방지"하기 위한 TikTok의 자체 정책에 위배된다고 말합니다.

그녀는 "TikTok은 사용자가 명시적으로 선물을 요구할 수 없다고 분명히 명시하고 있으므로 이는 사용자의 서비스 약관은 물론 이러한 사람들의 권리를 명백히 위반하는 것"이라고 말했습니다.

그녀는 사람들이 "지원과 동정을 구하기 위해" 온라인에서 자신의 이야기를 공유할 권리가 있음을 인정하지만 이러한 라이브 스트림은 "존엄성이 없고 굴욕적"이라고 말합니다.

TikTok의 규칙에 따르면 라이브를 시작하려면 먼저 1,000명의 팔로워가 있어야 하며, 선물을 직접 요청해서는 안 되며 플랫폼에서 미성년자에 대한 "피해, 위험 또는 착취를 방지"해야 합니다.

그러나 인앱 시스템을 사용하여 어린이들이 구걸하는 모습이 담긴 30개의 계정을 신고했을 때 TikTok은 어떤 경우에도 정책을 위반하지 않았다고 말했습니다.

TikTok에 직접 연락하여 논평을 요청한 후, 회사는 모든 계정을 금지했습니다.

성명을 통해 "우리는 우리에게 가져온 정보와 주장에 깊은 우려를 표하며 신속하고 엄격한 조치를 취했다"고 밝혔다.

"이러한 유형의 콘텐츠는 우리 플랫폼에서 허용되지 않으며 우리는 착취적인 구걸에 대한 글로벌 정책을 더욱 강화하고 있습니다."

분석 회사 Sensor Tower에 따르면, 세계에서 가장 빠르게 성장하는 소셜 미디어 앱인 TikTok은 2017년 출시 이후 인앱 지출로 62억 달러 이상의 총 수익을 올렸습니다.

TikTok Live에서 돈을 버는 대안으로 난민 수용소의 가족을 지원하기 위해 시리아에서 일하는 여러 자선 단체에 접근했습니다.

지역 자선단체인 타카풀 알샴(Takaful Alsham)은 앞으로 3개월 동안 가족들에게 기본적인 물품을 제공하여 아이들이 학교를 찾고 교육비를 충당할 수 있도록 지원할 것이라고 말했습니다.

그러나 캠프에 있는 많은 사람들에게 온라인으로 구걸하는 것 외에는 돈을 벌 수 있는 방법이 거의 없습니다. 수백 가족이 매일 계속 라이브를 하고 있으며 기부된 돈의 대부분은 여전히 ​​TikTok에 사용됩니다.