단일 IT 업데이트가 전 세계적인 혼란을 초래한 방법

미국 소재의 바이러스 백신 회사가 배포한 단 하나의 업데이트가 오늘날 전 세계적으로 혼란을 야기했습니다.

사상 최대 규모의 중단으로 묘사되고 있으며, 최근에 몇 번 있었지만, 전 세계적으로 이만큼 많은 서비스와 회사를 중단시킨 일을 기억하기는 확실히 어렵습니다. 문제를 보고하는 브랜드 목록을 업데이트하기 시작한 지 한 시간도 채 되지 않아 업데이트를 중단했습니다. 추적해야 할 이름이 너무 많았기 때문입니다.

여러분은 이전에 바이러스 백신 회사인 Crowdstrike에 대해 들어보지 못했을 수도 있지만, 이 회사가 바이러스 스캐너인 Falcon에 가한 일이 수백만 대의 Windows 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터에 매우 부정적인 영향을 끼쳤습니다.

전 세계적으로 보고된 Blue Screen of Death. 아마 제가 무슨 문제인지 설명할 필요는 없을 겁니다. Microsoft는 재빨리 그것이 "타사 문제"라고 말했습니다. 다시 말해, Microsoft의 잘못이 아닙니다. 영향을 받지 않은 Apple 및 Linux 사용자는 기뻐했습니다.

많은 컴퓨터 사용자들이 블루 스크린(Blue Screen of Death)에 직면했습니다.

Crowdstrike는 이제 해결책을 내놓았다고 하지만 여러 IT 담당자는 조직의 모든 컴퓨터를 안전 모드로 수동으로 재부팅해야 하며, 이러한 장치 중 일부는 다른 장치보다 물리적으로 더 쉽게 접근할 수 있을 가능성이 있다고 말했습니다.

현재로서는 악의적이거나 누군가의 데이터가 손상되거나 접근되거나 도난당했다는 암시는 없습니다. 사이버 보안계는 여전히 소프트웨어 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것이 좋다고 조언하지만, 오늘은 그 특정 드럼을 두드릴 날이 아닐지도 모릅니다.

Crowdstrike의 성명은 도착했을 때 사과까지는 이르지 않았고, 이는 온라인에서 사람들을 격노하게 했습니다.

그러나 성명이 발표된 직후, 조지 커츠 CEO는 미국 방송사 NBC 뉴스에 "고객, 여행객, 그리고 이 사건으로 피해를 입은 모든 분들, 특히 저희 회사를 포함하여, 여러분께 끼친 영향에 대해 깊이 사과드립니다."라고 말했습니다.

이는 거대 기업이 원격으로 관리하는 기기에 세상이 얼마나 의존하게 되었는지를 뼈저리게 일깨워 주는 사건이며, 기업이 실패했을 때 우리가 얼마나 무력해졌는지를 일깨워 주는 사건입니다.

이 거대한 플랫폼은 항상 사이버 공격 시도와 무분별한 소프트웨어 업데이트로 폭격을 당하고 있으며, 대부분은 기술 거대 기업의 견고한 시스템에 의해 잡힙니다. Microsoft에서 왜 이것이 그렇지 않았는지에 대한 사후 분석이 있을 것입니다.

타이밍도 전부입니다. "금요일에 업데이트를 푸시하지 마세요." 내가 이야기를 나눈 한 컴퓨터 과학자가 머리를 손에 얹고 한숨을 쉬며 말했습니다.

무엇인가 문제가 생겨서 해결하는 데 시간이 걸리면, 회사에서는 주말에 일하는 사람이 적어서 해결하는 데 시간이 더 오래 걸리는 게 당연합니다.

그러한 이유로 많은 대기업은 주중에 업데이트를 선호하는 경향이 있습니다.

Crowdstrike 고객이라면 지원 웹사이트에 해결 방법을 설명하는 세부 정보가 있습니다. IT 팀이 있는 회사에서 일한다면 회사 전체 대응을 조정하고 있을 수도 있습니다.

종종 정전을 알아차릴 때쯤이면 정전은 스스로 해결됩니다. 여기서는 확실히 그렇지 않습니다. 세상이 정상으로 돌아오기까지는 적어도 며칠이 걸릴 것입니다.