AI를 활용해 항공편을 '더 잘 관리'하는 항공사

easyJet은 매일 약 2,000편의 항공편을 운항합니다.

이지젯의 새로운 관제센터에 인공지능(AI)을 사용함으로써 운영팀이 항공편을 더 잘 관리할 수 있게 되었다고 항공사는 밝혔습니다.

Bedfordshire의 Luton 공항 근처 통합 제어 센터에 있는 직원은 생성 AI 도구인 Jetstream에 액세스할 수 있습니다.

이는 지상에 있는 조종사와 승무원의 문제를 보다 신속하게 해결하는 데 도움이 된다고 easyJet은 말했습니다.

항공사의 CEO인 요한 룬드그렌(Johan Lundgren)은 새로운 시설이 여름을 맞아 딱 맞춰 들어왔다고 말했습니다.

AI는 대기 승무원 요구 사항을 예측하고 각 작업에 가장 적합한 승무원 옵션을 추천한다고 주장했습니다.

250명 이상의 직원이 통제 센터에서 근무하며 약 2,000편의 항공편으로 구성된 easyJet의 일일 프로그램을 관리합니다.

그들의 책임에는 경로 계획, 조종사 및 객실 승무원 할당, 항공기 유지 관리 및 승객 통신 준비가 포함되었습니다.

요한 룬드그렌(Johan Lundgren)은 항공사의 CEO입니다.

Lundgren은 이제 직원들이 "현대적이고 맞춤형" 허브에서 업무를 수행할 수 있는 혜택을 누릴 수 있다고 말했습니다.

"easyJet에서 우리는 고객 경험과 운영 효율성을 향상시켜 고객, 승무원, 조종사에게 더 나은 비행 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있는 데이터의 잠재력을 조기에 확인했습니다."라고 그는 말했습니다.

"그리고 항상 볼 수는 없지만 기술은 이미 공중과 지상에서 작동하여 특정 경로에 필요한 음식과 음료가 무엇인지 정확하게 예측하는 데 도움을 주고 있습니다."

그는 AI가 음식물 쓰레기를 줄이고 예측 유지 관리 결정을 지원하며 수요에 맞는 올바른 항공기를 선택하는 데 도움이 된다고 말했습니다.

Lundgren은 "우리는 AI에 대한 지식과 활용에 지속적으로 투자하고 심화하고 있습니다"라고 덧붙였습니다.