구글 가입 '감시로 가는 빠른 길', 소비자 단체 말

Google은 회사의 계정 등록 프로세스에 대해 10개의 유럽 소비자 조직 연합으로부터 조치를 받고 있습니다.

Google 계정은 Google의 다양한 제품과 서비스를 사용하는 데 필수적입니다.

그러나 연합은 가입 과정이 더 많은 데이터를 수집하는 옵션으로 사용자를 유도한다고 주장합니다.

구글은 BBC에 이 주제에 대해 소비자 옹호자들과 교류할 수 있는 기회를 환영한다고 말했다.

회사는 소비자 신뢰가 정직과 투명성에 달려 있으며 "더 간단하고 접근하기 쉬운 컨트롤을 구축하고 사람들에게 더 명확한 선택을 제공하는 데 우리의 미래 성공이 걸림돌이 됐다"고 말했습니다.

"또한 더 적은 데이터로 더 많은 작업을 수행하는 것만큼이나 중요합니다."

게티 이미지

기본적으로 개인 정보 보호

연합을 조정하는 유럽 소비자 기구(BEUC)는 Google이 등록 과정에서 사용하는 언어가 "불분명하고 불완전하며 오해의 소지가 있다"고 주장하여 많은 소비자가 개인 정보 보호에 덜 친화적인 옵션을 선택하게 한다고 주장합니다.

그 결과 "수천만 명의 유럽인이 Google 계정에 가입했을 때 감시 대상이 되었습니다"라고 BEUC는 주장합니다.

소비자 조직은 가입이 Google이 사용자에게 계정 운영 방식을 선택하도록 요청하는 중요한 지점이라고 생각합니다.

그러나 가장 간단한 1단계 "개인화 표현" 프로세스는 소비자에게 "구글의 감시 활동을 제공하는" 계정 설정을 남깁니다.

그리고 소비자 조직은 Google이 사용자에게 한 번의 클릭으로 모든 설정을 '해제'하는 옵션을 제공하지 않는다고 말합니다.

대신 BEUC에 따르면 Google이 새 계정에서 활성화하려는 추적기를 끄려면 5번의 클릭과 10번의 단계가 필요합니다. 이는 웹 및 앱 활동, YouTube 기록 및 계정의 개인 맞춤 광고와 관련이 있습니다.

BEUC의 Ursula Pachl 부국장은 "Google에서 사용자가 하는 모든 작업을 모니터링하고 악용하도록 하려면 간단한 한 단계만 거치면 됩니다. 개인 정보 보호 설정의 이점을 누리려면 더 긴 프로세스와 여러 요소가 혼합된 과정을 거쳐야 합니다. 불분명하고 오해의 소지가 있는 옵션.

Pachl은 다음과 같이 덧붙였습니다. "간단히 말하면 Google 계정을 만들면 기본적으로 의도적으로 감시 대상이 됩니다. 대신 개인 정보 보호가 소비자에게 가장 기본적이고 가장 쉬운 선택이 되어야 합니다."

EU의 GDPR(일반 데이터 보호 규정)에 따라 플랫폼은 기본적으로 사용자에게 개인 정보를 제공해야 합니다.

그러나 Google은 모든 옵션에 명확하게 레이블이 지정되어 있고 명확하고 이해하기 쉽도록 설계되어 있다고 주장합니다.

그들은 광범위한 연구, 규제 기관의 지침 및 테스트를 기반으로 회사가 말합니다.

 "사람들은 인터넷 서비스를 사용하여 데이터가 생성되는 방식을 이해할 수 있어야 합니다. 마음에 들지 않으면 이에 대해 조치를 취할 수 있어야 합니다."라고 말했습니다.

게티 이미지

체코 공화국, 노르웨이, 그리스, 프랑스 및 슬로베니아의 BEUC 회원은 해당 데이터 보호 당국에 Google에 대한 GDPR 불만을 제기했으며 스웨덴, 덴마크 및 네덜란드의 그룹은 우려에 대해 자체 당국에 서신을 보냈습니다.

독일소비자단체연맹(Federation of Germany Consumer Organizations)이 구글에 경고장을 보냈다.

몇 개월 만에 결정

이 최신 조치가 시작됨에 따라 BBC는 BEUC가 촉발한 이전 조사가 진행되었다는 소식을 들었습니다.

2018년 BEUC 회원들은 이 거대 기술 기업이 사용자 위치 추적을 통해 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 요구 사항을 위반했다고 주장하는 유사한 고소장을 Google에 제출했습니다.

아일랜드의 데이터 보호 위원회(Data Protection Commission)는 2019년 7월 불만 사항에 대한 주요 기관으로 임명되었습니다.

위원회는 아일랜드에 유럽 본부가 있는 Google 및 기타 여러 기술 회사의 데이터 보호를 주도하는 기관입니다.

2020년 2월 Google의 위치 데이터 사용 및 수집에 대한 조사 를 시작했습니다 .

그러나 Pachl씨는 "Google의 위치 추적 관행에 대해 불만을 제기한 지 3년이 넘었고 담당 아일랜드 데이터 보호 커미셔너가 여전히 사건에 대해 결정을 내리지 않았습니다. 그 동안 Google의 관행은 본질적으로 변경되지 않았습니다."라고 말했습니다.

그러나 Graham Doyle Ireland의 데이터 보호 부국장은  "Google 및 위치 데이터에 대한 조사가 잘 진행되고 있으며 향후 몇 개월 내에 동료 데이터 보호 당국에 결정 초안을 보낼 것으로 예상합니다"라고 말했습니다.